PEO网吧一体机

尊敬的客户:    您好! 承蒙您惠购蓝创科技出品的PEO网吧一体机产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 山东蓝创网络技术有限公司(以下简称“蓝创科技”)向您做出下述标准保修服务承诺,包括保修承诺、特别提醒和说明三个部分,并在您需要时依此向您提供:

保 修 承 诺

一、7天内保退
  • 自签收由蓝创科技指定承运商配送的货物之日起,7天内出现液晶屏性能故障,蓝创科技提供保修、保换、保退服务。换机、退机时,故障机应包装完整、外观良好。

二、15天内保换
  • 自签收由蓝创科技指定承运商配送的货物之日起,15天内出现液晶屏性能故障,蓝创科技提供保修、保换服务。换机时,故障机应包装完整、外观良好。

三、3年免费保修
  • 自签收由蓝创科技指定承运商配送的货物之日起,蓝创科技为整机性能故障提供3年有限质保服务。蓝创科技拥有换下故障件的所有权。性能故障是指,经蓝创科技授权维护人员调试后依然不能正常显示,必须通过换配件才能解决的故障。

  • 服务方式主要包括以下三种:

  • A:上门服务:由授权服务商或蓝创科技办事处提供上门服务。
    B:返修服务:客户将故障机寄回蓝创科技办事处或总部,修复后由蓝创科技办事处或总部再寄回服务。
    C:邮寄服务:客户电话报修,根据故障描述蓝创科技判断故障部件,并将好件寄给客户,客户自行更换后再将故障件返还蓝创科技。

四、备件库服务
  • 蓝创科技为符合条件的代理商或最终客户,根据设立标准签署协议建立备件库,存放一定数量的相关的件,以便产品出现问题时能及时自行或在蓝创科技指导下更换解决故障,减少备件运输占时。

五、热线咨询服务
  • 如果您在使用中有PEO网吧一体机相关技术问题需要咨询时,欢迎您拨打蓝创科技技术咨询热线:400-7088-708转售后服务或0536-5171778(您需要承担相应的通话费用),由蓝创科技工程师为您提供专业解答;或登录蓝创科技官方网站:www.new1.cn 获得上述服务。

特 别 提 醒

一、不能享受 “保修承诺”的情况
  • 自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种而导致PEO网吧一体机出现故障或损坏时,蓝创科技有权不按照 “保修承诺”条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务:

  • (1)无蓝创科技标识的产品;
    (2)本产品整机或部件已经超出保修期;
    (3)未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔供电线,带电插拔非USB外接设备等);
    (4)非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高);
    (5)非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等);
    (6)因意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、划伤、搬远、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;
    (7)因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;
    (8)正常合理的消耗或损坏(如:外壳,接插部件的自然消耗,磨损及老化);
    (9)其他并非蓝创科技产品(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

二、各部件上的条码标识和购机凭证是您获得服务的重要凭证
  • 各部件上的条码标识和购机凭证是您获得服务的重要凭证,因此,请您妥善保管。如您不能出示购机凭证,或部件上的条码丢失,或所记载的信息与故障机不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机器的免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。

三、请您将需要的信息进行备份,以免丢失
  • 在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将需要的信息进行备份,以免丢失。蓝创科技不负责赔偿使用或维修过程中任何信息丢失而导致的损失。

说    明

  • 在免费维修期限内,蓝创科技拥有更换后的故障部件的所有权。

  • 维修部件如自修复之日起距蓝创科技承诺的服务期限结束不足三个月的,该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止。

    (只适用免费保修期在一年以上的部件)
    蓝创科技全国统一服务热线: 400-7088-708
    蓝创科技官方网站: www.ilanchuang.com
    蓝创科技技术咨询热线:0536-5171778
    通信地址:山东省潍坊市高新区金马路北首西300米路北第一加速器二楼蓝创科技 售后服务部
    邮政编码:261041

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